よく頂くご質問
FAQ
お申込み・お見積りについて
- Q
電話だけで申し込みできますか？
- A
はい、お電話でのお申し込みも可能です。回収をご希望のお品物やご住所をお伺いし、スムーズにご案内いたします。ただし、作業内容や当日のスケジュール状況によっては、後日の対応となる場合がございますので、事前にご相談ください。
- Q
出張見積りは無料ですか？
- A
はい、出張費・お見積り・キャンセル料はすべて無料です。お見積り後に依頼を辞退されても一切費用はかかりませんので、ご安心ください。
- Q
現地での見積りはどれくらい時間がかかりますか？
- A
通常は10分～20分ほどで完了します。品数が多い場合もできる限りスムーズにご案内いたします。
- Q
当日や急ぎでも対応できますか？
- A
スケジュールに空きがあれば即日対応可能です。まずはお電話にてお問い合わせください。
- Q
引越し当日でも依頼できますか？
- A
はい、引越し当日の回収にも対応しております。お早めにご相談いただくとよりスムーズです。
料金について
- Q
見積り金額から追加料金は発生しますか？
- A
見積り後の追加料金はございません。作業当日にお品物の内容が増えた場合のみ、再度ご説明の上でお見積りをいたします。
- Q
出張費や基本料金はかかりますか？
- A
当社では出張費・基本料金ともにいただいておりません。お見積り金額が総額となりますのでご安心ください。
- Q
キャンセル料はかかりますか？
- A
作業前のキャンセルは無料です。日程確定後は、なるべくお早めにご連絡ください。
- Q
分別していない状態でも同じ料金ですか？
- A
はい、仕分けや搬出もすべてスタッフが行いますのでそのままの状態で問題ございません。
サービス・作業について
- Q
家具の解体や移動もお願いできますか？
- A
はい、大型家具の解体・運び出しも対応可能です。ご自身で無理をされずお任せください。
- Q
あまり近所に知られたくない場合はどうしたらいいですか？
- A
お客様のプライバシーを厳守します。社名のない車両での訪問、近隣への配慮を徹底した作業など、ご希望に応じて対応いたします。お気軽にご相談ください。
- Q
立ち合いなしで作業してもらえますか？
- A
はい、可能です。事前に回収物の確認やお見積りができていれば、鍵の受け渡しや写真報告にて作業を行うことができます。
- Q
当日に追加で回収をお願いすることはできますか？
- A
可能な限り対応いたします。作業スペースや車両の空き状況により対応できない場合もございますので、事前にお知らせいただけると確実です。
- Q
女性スタッフの対応は可能ですか？
- A
ご希望に応じて女性スタッフの手配が可能です。お気軽にお申し付けください。
- Q
個人情報が含まれている書類やパソコンはどう扱いますか？
- A
データ消去や溶解処理など、適切な処理方法で対応いたします。安心してお任せください。
- Q
エレベーターが無い建物でも大丈夫ですか？
- A
はい、スタッフが丁寧に搬出しますのでご安心ください。追加料金もいただきません。